Politique de sécurité

Nous comprenons vos préoccupations et votre intérêt concernant la confidentialité de vos données en ligne, c'est pourquoi cette politique de sécurité a été mise en place pour vous aider à comprendre la nature des données que nous collectons lors de votre visite sur la boutique des produits marocains en ligne via la plateforme Shopify, et comment nous traitons ces données personnelles, ainsi qu'une explication du mécanisme des méthodes de paiement électronique pour les particuliers, les commerçants et les clients en gros. 

Article (1) : Transparence dans l'utilisation des données

Nous nous engageons à informer clairement les clients sur la manière dont leurs données personnelles sont utilisées, tout en leur offrant des options pour contrôler leurs préférences de confidentialité. Nous leur permettons également d'accéder facilement à leurs données ou de les modifier, leur donnant ainsi un contrôle total sur leurs informations.

Article (2) : Mesures de sécurité pour la protection des données des clients

Notre magasin repose sur une architecture Shopify sécurisée, et nous suivons les meilleures pratiques pour fournir un environnement fiable pour protéger les données des clients, incluant ces mesures

 

 Stockage sécurisé des données

Les données clients sont stockées sur des serveurs cryptés utilisant des protocoles de sécurité avancés mis à jour régulièrement. 

 Contrôle d'accès

L'accès aux données clients est limité au personnel autorisé uniquement, avec l'utilisation de techniques d'authentification à deux facteurs pour protéger l'accès.

 Formation du personnel

L'équipe est formée régulièrement à la gestion sécurisée des données clients et au respect des protocoles de confidentialité.

    Réduction des données

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du magasin et à l'amélioration de l'expérience client, et les données non utilisées sont supprimées régulièrement.

Audits de sécurité régulière

Nous effectuons des audits de sécurité réguliers pour détecter les vulnérabilités, et travaillons à les corriger de manière proactive en collaboration avec des experts en sécurité certifiés.

Plan de réponse aux incidents

Nous disposons d'un plan clair pour gérer les violations de données en cas de survenue, incluant la définition des responsabilités, la communication avec les parties concernées, et la containment de la violation le plus rapidement possible.

Article (3) : Comment gérer les cas de violation de données

En cas de violation de sécurité, nous suivons les procédures suivantes pour garantir la sécurité des données des clients :

  •  Contracter avec des fournisseurs de services de sécurité certifiés.
  •  Activation du protocole SSL Pour sécuriser les communications.
  •  Sauvegarde régulière de toutes les données.
  •    Activation de systèmes de surveillance 24h/24 pour détecter toute activité suspecte.

Article (4) : Demandes du client

Les données du client ne seront divulguées à aucun tiers sans autorisation explicite, sauf dans les cas liés aux services (comme le paiement ou la livraison) nécessitant un partage limité et sécurisé des données.

Article (5): Moyens de paiement électronique

  • Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés en collaboration avec le prestataire de services Stripe، :

·        Visa

•       MasterCard

•       American Express

•       Apple Pay

•       Google Pay

•       Link

•       WeChat Pay

•       Cash App Pay

•       Klarna

•       Affirm

•       Afterpay

•       Amazon Pay

•       Przelewy24

•       South Korea Payment

Moyens de paiement pour les clients en Arabie Saoudite uniquement :

  •  (Mada)
  •  (Tabby)
  •  (Tamara) 

Tous les paiements sont effectués via des canaux cryptés conformes aux normes de sécurité les plus élevées (PCI-DSS).

Article (6) : Gestion des données clients dans les moyens de paiement 

Nous nous engageons à ne pas partager de données sensibles des clients avec des tiers à des fins marketing ou publicitaires.

Certaines données de base telles que le nom, l'e-mail et le numéro de téléphone sont conservées uniquement à des fins:

  •   Authentification des transactions.
  •   Amélioration de l'expérience utilisateur.
  •   Communication en cas de problème avec la commande. 

Ces données sont conservées dans des systèmes Shopify et  NoonSûres et cryptées, et aucun tiers non autorisé ne peut y accéder. 

Article (7) : Clients en gros

La boutique en ligne pour commerçants et acheteurs en gros offre les services suivants:

  •   Conception d'une identité commerciale personnalisée incluant (emballages, conditionnement, impression, logo).
  •   Possibilité d'expédier les commandes au nom du commerçant, que les quantités soient petites ou grandes.
  •    Respect total de la vie privée et non-divulgation des noms des clients ou des détails de la collaboration. 

Article (8) : Service aux commerçants

Nous nous engageons à protéger l'identité de nos partenaires commerciaux, et aucune collaboration commerciale n'est divulguée sans l'autorisation préalable de l'autre partie.

Les conditions d'ouverture d'un compte commerçant chez nous exigent également ce qui suit:

  Montant minimum pour la première commande : 5000 riyals saoudiens ou l'équivalent.

  Montant minimum des commandes ultérieures : 2000 riyals saoudiens ou l'équivalent.

Mode de paiement :

Par virement bancaire (pour les clients d'Arabie Saoudite uniquement) ou via l'un des moyens de paiement disponibles sur le site, afin de garantir la documentation des opérations et la sécurité complète des deux parties.

Article (9) : Mises à jour de la politique de sécurité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de sécurité de temps à autre, nous vous encourageons donc à consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de tout changement.

Les modifications sont appliquées dès leur publication sur le site, et la poursuite de votre utilisation de la boutique constitue une acceptation implicite de la politique mise à jour.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de changer les termes de cette politique à tout moment et sans préavis.