İade ve Değişim Politikası
«Mağaza Ürünleri Mağazası ile alışveriş deneyiminize güvenin, esnek ürün iade ve değişim politikamızla»..
Madde (1):Mağaza Ürünleri Mağazasından satın aldığınız ürünleri değiştirme veya iade etme şartları nelerdir?
● Teslim tarihinden itibaren en fazla yedi gün içinde istediğiniz ürünleri değiştirme hakkınız vardır.
● Ödemeleriniz doğrudan elektronik ödeme yöntemleriyle yapıldıysa, teslim tarihinden itibaren yedi gün veya daha fazla süre geçtikten sonra ürünleri değiştiremezsiniz; ancak Tabi ve Tamara gibi satın alma sözleşmeleriyle işlem yapıyorsanız, bu durumda onlarla iletişime geçmenizi öneririz; çünkü onlar bu konuda temel yetkili mercidir.
● Ürünü değiştirebilmeniz için, ürünü kullanmadan, denemeden veya açmadan teslim aldığınız orijinal ve sağlam durumda olması gerekir; bu nedenle Mağaza Ürünleri Mağazası, talebi kabul etmeden önce değişim ve iade ürünlerini inceleme hakkına sahiptir; böylece ürünün durumu ve şartlara uygunluğu teyit edilir.
● Değişim ve iade taleplerinin nakliye ücretlerini Mağaza Ürünleri Mağazası karşılar, ürün kusurlu, sahte veya hatalı değilse.
Not 1: Teslim aldığınız üründe herhangi bir kusur veya arıza varsa, lütfen hemen bize bildirin; böylece ürünü inceleyip, nakliye veya ek ücretler olmadan size uygun başka bir ürünle değiştirebiliriz.
Not 2: Farklı ülkelerdeki müşterilerimiz için, ürünleri bizimle değiştirmek veya iade etmek istemenizi anlıyoruz, ancak uluslararası nakliye politikalarının farklı olması nedeniyle değişim veya iade işlemi uzun sürebilir; çünkü ürünlerimizi Fas'tan yaşadığınız ülkelere taşıyoruz.
Not 3: Bazı ülkeler aldığınız ürünlere ek ücretler, örneğin gümrük vergileri uygulayabilir; bu nedenle Mağaza Ürünleri Mağazası bu ücretleri üstlenmez ve tahsilatına katılmaz. Müşterilerimizi, bu durumlarda uygun adımları öğrenmek için ülkelerindeki yetkili mercilerle iletişime geçmeye teşvik ediyoruz.
Madde (2): Mağaza Ürünleri Mağazasında hangi ürünleri iade edemem?
| Ürün sahte/orijinal değil | Ürün kusurlu/hatalı | Artık ihtiyacım yok | Fikrim değişti | Ürün Kategorisi |
| Değiştirebilir/iade edebilirsiniz | Değiştirebilir/iade edebilirsiniz | Nakliye ücretleri müşteriye aittir | Nakliye ücretleri müşteriye aittir |
Fas balı ve türevleri |
| Değiştirebilir/iade edebilirsiniz | Değiştirebilir/iade edebilirsiniz | Nakliye ücretleri müşteriye aittir | Nakliye ücretleri müşteriye aittir | Baharat ürünleri |
| Değiştirebilir/iade edebilirsiniz | Değiştirebilir/iade edebilirsiniz | Nakliye ücretleri müşteriye aittir | Nakliye ücretleri müşteriye aittir | Kişisel bakım ürünleri |
| Değiştirebilir/iade edebilirsiniz | Değiştirebilir/iade edebilirsiniz | Nakliye ücretleri müşteriye aittir | Nakliye ücretleri müşteriye aittir | Yağlar ve amlo |
Önemli Not: Aşağıdaki durumlarda değişim ve iade talepleri kabul edilmez:
● Ürün, talebiniz doğrultusunda ve bize ilettiğiniz özelliklere göre üretildiyse (elbette hatalı veya kusurlu ürünler hariç).
● Herhangi bir tür gıda, krem veya fabrikada paketlenmiş ve ambalajlanmış yağların iadesi veya değişimi kabul edilmez.
● Müşterinin ürünü kötü kullanması, ürünün doğasında olmayan kusurların ortaya çıkması veya müşterinin teslim aldığı ürünün orijinal durumunu bozan değişikliklerin meydana gelmesi.
Müşteri, siparişin hazırlanması, paketlenmesi ve gönderim noktası teslimine (siparişin yerine getirilmesi) başlamadan önce iptal etmeye karar verirse, iptal ücretsizdir (%0) ve tutar tamamen iade edilir.
Gönderi hazırlandıysa, %15 iptal ücreti uygulanacaktır.
Sipariş müşteriye gönderildiyse, önce gönderiyi teslim almanız, ardından iade işlemini düzenlemek için bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Teslimattan sonra gerekli işlemleri yapacağız.
Madde (3"): Siparişimi iptal etmek istersem ne yapabilirim?
Siparişiniz işleniyorsa veya "İnceleniyor" durumundaysa, siparişlerinizi anında ve esnek bir şekilde iptal edebilirsiniz, ancak ürünler size gönderildiyse siparişi iptal edemezsiniz.
Değişim Politikası Güncellemeleri
Lütfen bu politikada herhangi bir değişiklik olabileceğini unutmayın, bu nedenle verilerinizin gizliliğiyle ilgili en son güncellemelere erişebilmeniz için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Ayrıca, bu değişikliklerin hemen yürürlüğe girdiğini, yani mağaza politikasında yapılan herhangi bir değişikliğin yayınlandığı andan itibaren tüm kullanıcılar için geçerli olduğunu unutmayın. Bu nedenle, içeriği herhangi bir şekilde ve herhangi bir zamanda bildirimde bulunmaksızın gözden geçirme veya değiştirme hakkını saklı tutarız.