سياسة الشحن والتوصيل

«تجربة تسوق متكاملة مع مزايا الشحن السريع»

يستقبل متجر المنتجات المغربية طلباتكم على مدار الأسبوع في أي وقت باستثناء الأعياد الرسمية التي لن يتمكن فيها موظفونا من متابعة طلباتكم. بخلاف ذلك، فإن شركات الشحن تعمل من يوم الإثنين إلى الجمعة، ما يعني أن الطلبات التي تضيفونها يوم الجمعة سيبدأ إعدادها بدءًا من يوم الإثنين في الأسبوع التالي.

أسئلة شائعة عن التوصيل والشحن في متجر المنتجات المغربية

متى سيصلني الطلب؟

1- سنقوم بإيصال الطلب للملكة العربية السعودية من شركات الشحن آرامكس ARAMEX    ،وتكون مدة التوصيل حسب المدة التي تُحددها الشركة بعد تأكيد استلام المبلغ  كالتالي :

 

·        في حالة الدفع بالحوالة البنكية ( لعملاء السعودية فقط ) تكون بعد تأكيد استلام المبلغ برسالة نصية إلى هاتفك المحمول.

·        (بإحدى طٌرق الدفع الأخرى)  يتم وصول رسالة نصية مباشرة بتأكيد الشراء .

 

2- سنقوم بإيصال الطلب لكل دولة أخري من شركة الشحن آرامكس ARAMEX ،وتكون مدة التوصيل حسب المدة التي تُحددها الشركة بعد تأكيد استلام المبلغ  عن طريق طرق الدفع المتاحة علي الموقع ويتم وصول رسالة نصية مباشرة بتأكيد الشراء.

 

3- يتم الشحن الي المملكة العربية السعودية عبر شركة سُبل (البريد السعودي)، ومدة التوصيل تتراوح ما بين 14 – 28 يومًا، مع استلام الشحنة من مكتب البريد.

4- يتم شحن المنتجات إلى مجموعة من الدول عبر خدمة البريد الحكومي، وتستغرق مدة التوصيل ما بين 18 و45 يومًا، مع استلام الشحنة من مكتب البريد.

 

• لا تتوفر خدمة التوصيل إلى المنازل، والاستلام يكون من مكتب البريد فقط.

• في حال طلب التوصيل المنزلي من البريد الحكومي، يتم احتساب رسوم إضافية منفصلة.

• الرسوم والضرائب قد تُفرض بشكل غير متوقع من قِبل الجمارك، ولا يمكننا التدخل فيها.

• خدمة العملاء الخاصة بالبريد الحكومي متاحة فقط عبر التواصل المباشر مع مكاتبهم، ولا يمكننا ضمان أوقات استجابة محددة

كيف أتابع شحنتي؟

فور إتمام عملية الشراء وشحن منتجاتك، ستصلك رسالة على رقم هاتفك أو عبر الواتساب تحتوي على رقم تتبع شحنتك. يمكنك متابعة حالة طلبك مباشرة من خلال حسابك على متجر المنتجات المغربية لمعرفة آخر التحديثات حول شحنتك.

كيف تتم عملية تسليم الطلبات؟

سوف يتابع معك أحد موظفي شركة الشحن أو أحد مندوبينا من مؤسسة المنتجات المغربية على رقم هاتفك الذي سجلته معنا؛ حتى يتم تنسيق الوقت المناسب لك لاستيلام طلبك. لذلك، نشجعك على التأكد من صحة رقم هاتفك وضرورة الرد على المكالمات الواردة ليصلك طلبك بلا أي تأخير. 

هل يوجد خصومات لطلبات الجملة؟ 

نعم، نوفر عروضًا مختلفة وخصومات للطلبات كبيرة الوزن. تُعد الطلبات التي يزيد وزنها عن 32 كيلو طلبات جملة، ونتعامل معها مباشرةً إما من خلال اتصالك على رقم  +966548433330    /   +212642454549    أو التواصل معنا عبر واتساب.

ملاحظة

·         قد يتم طلب رسوم ضريبة قيمة مضافة أو جمارك من البلد المستقبل وذلك يعتمد على تقدير مصلحة الجمارك والضرائب لايوجد هناك نص نقوم بالإستناد عليه . ونحن لا نقوم بتحصيل مبلغ الجمارك والضرائب من العميل ( معفيه ).

 

·         يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل أي رسوم جمركية. نقوم بدفع قيمة الشحن مع التوصيل لكم، وفي حال طلبت الجمارك أي رسوم جمركية، فهي خارج إطار الرسوم المدفوعة.

 

·         يرجى العلم أن التخليص الجمركي لأي شحنة يتم إيقافها من قبل الجهات الجمركية هو مسؤولية العميل بالكامل، ولا نتحمل أي مسؤولية في هذا الشأن. كما أنه لا يحق للعميل المطالبة باسترداد قيمة الشحنة في حال تم احتجازها أو رفضها من قبل الجمارك. وفي حال تم إرجاع الشحنة إلينا من قبل الجمارك، يحق للعميل طلب إعادة شحنها، على أن يتحمل كافة تكاليف الشحن الإضافية.

ما هي تكلفة شحن المنتجات؟

تختلف تكلفة الشحنة من دولة إلى أخرى، وتوضح لك الجداول التالية التفاصيل اللازمة:

أسعار وشروط الشحن لشركة أرمكس Aramex

 

ما هي مدة التوصيل المتوقعة؟ 

·         التوصيل قد يستغرق من 4 إلى 7 أيام، حسب موقع الشحن

أسعار الشحن وشروط الشحن لشركة سبل SPL

 

مدة التوصيل المتوقعة من 14 - 28  أيام

 

أسعار وشروط الشحن لشركة أرمكس Aramex

1 - South Africa - Finland

Shipment Weight	Shipping Cost
1g – 1000g	SAR 227.00
1001g – 2000g	SAR 216.00
2001g – 3000g	SAR 205.00
3001g – 4000g	SAR 190.00
4001g – 5000g	SAR 176.00
Above 5000g	SAR 161.00

Estimated Delivery Time : 7 – 14  days   

2 - France, Netherlands, Germany, Denmark, Luxembourg, Belgium, Ireland, United Kingdom, Switzerland, Italy, United States, Canada, Australia

Shipping Cost

SAR 105.00  for the first 0.5 kg SAR 20 for each additional 0.5 kg Free shipping for orders over SAR 680

Estimated Delivery Time : 7 – 11  days

3- Argentina, Iceland, Liechtenstein, Sweden, Czech Republic, Turkey

Shipment Weight	Shipping Cost
for purchases from SAR 0.00 To SAR 365.00	SAR 132.00
for purchases from SAR 365.01 to SAR 475.00	SAR 124.00
for purchases from SAR 475.01 to SAR 675.00	SAR 113.00
for orders over SAR 675.00	Free shipping

 

  أسعار الشحن وشروط الشحن للبريد الحكومي

 

ما هي مدة التوصيل المتوقعة؟

·         التوصيل عبر البريد الحكومي قد يستغرق من 18 إلى 45 يوم، حسب موقع الشحن

تحديثات سياسة الشحن والتوصيل

يُرجى العلم أنه من المحتمل حدوث أي تغييرات في هذه السياسة ، لذلك نشجعك على الاطلاع أولًا بأول على هذه الصفحة؛ حتى تتمكن من الوصول لآخر التحديثات المتعلقة بخصوصية بياناتك. لاحظ أيضًا أن مفعول هذه التغييرات فوري التنفيذ، ما يعني أنه بمجرد نشر أي تغيير في سياسة المتجر فإنه يطبق على جميع المستخدمين منذ هذه اللحظة. لذلك نحن نحتفظ بالحق في مراجعة أو تغيير محتوى في هذه السياسة بأي طريقة وفي أي وقت، دون إشعار