سياسة الأمان
نُقدّر مخاوفكم واهتمامكم بشأن خصوصية بياناتكم عبر الإنترنت، ولهذا تم إعداد سياسة الأمان هذه لمساعدتكم على فهم طبيعة البيانات التي نقوم بجمعها منكم عند زيارتكم لمتجر المنتجات المغربية الإلكتروني عبر منصة Shopify، وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية، وشرح آلية طُرق الدفع الإلكتروني للأفراد، التُجّار، وعملاء الجملة.
البند (1):الشفافية في استخدام البيانات
نلتزم بإبلاغ العملاء بوضوح حول كيفية استخدام بياناتهم الشخصية، مع توفير خيارات للتحكم في تفضيلات الخصوصية الخاصة بهم. كما نتيح لهم الوصول إلى بياناتهم أو تعديلها بسهولة، مما يمنحهم سيطرة كاملة على معلوماتهم.
البند (2):الإجراءات الأمنية لحماية بيانات العملاء
يعتمد متجرنا على بنية Shopify الآمنة، ونتبع أفضل الممارسات لتوفير بيئة موثوقة لحماية بيانات العملاء، وتشمل هذه الإجراءات
التخزين الآمن للبيانات
يتم تخزين بيانات العملاء في خوادم مشفّرة باستخدام بروتوكولات أمان متقدمة يتم تحديثها بانتظام.
التحكم في الوصول
يتم تقييد الوصول إلى بيانات العملاء على الموظفين المخوّلين فقط، مع استخدام تقنيات المصادقة الثنائية لحماية الوصول.
تدريب الموظفين
يتم تدريب فريق العمل بشكل دوري على التعامل الآمن مع بيانات العملاء واتباع بروتوكولات الخصوصية.
تقليل البيانات
لا نجمع إلا البيانات الضرورية لتشغيل المتجر وتحسين تجربة العميل، ويتم حذف البيانات غير المستخدمة بشكل منتظم.
عمليات تدقيق الأمان المنتظمة
نُجري عمليات تدقيق أمني دورية لرصد الثغرات، ونعمل على إصلاحها بشكل استباقي بالتعاون مع خبراء أمنيين معتمدين.
خطة الاستجابة للحوادث
نمتلك خطة واضحة للتعامل مع خروقات البيانات في حال حدوثها، تشمل تحديد المسؤوليات، والتواصل مع الجهات المعنية، واحتواء الانتهاك بأسرع وقت ممكن.
البند (3): كيفية التعامل مع حالات خرق البيانات
في حال حدوث خرق أمني، فإننا نتبع الإجراءات التالية لضمان سلامة بيانات العملاء:
- التعاقد مع مزودي خدمات أمان معتمدين.
- تفعيل بروتوكول SSL لحماية الاتصالات.
- النسخ الاحتياطي الدوري لجميع البيانات.
- تفعيل أنظمة مراقبة على مدار الساعة لرصد أي نشاط مشبوه.
البند (4): طلبات العميل
لن يتم الإفصاح عن بيانات العميل لأي طرف ثالث دون إذن صريح، باستثناء الحالات المرتبطة بالخدمات (مثل الدفع أو الشحن) والتي تستلزم مشاركة محدودة وآمنة للبيانات.
البند (5): وسائل طُرق الدفع الالكتروني
توفّر نون خيارات دفع متعددة، تشمل:
- فيزا (Visa)
- ماستر كارد (MasterCard)
- أبل باي (Apple Pay)
- أمريكان إكسبريس (American Express)
وسائل الدفع لعملاء السعودية فقط :
- مدى (Mada)
- تابي (Tabby)
- تمارا (Tamara)
جميع المدفوعات تتم عبر قنوات مشفّرة متوافقة مع أعلى معايير الأمان (PCI-DSS).
البند (6): التعامل مع بيانات العملاء في وسائل الدفع
نحن نلتزم بعدم مشاركة أي بيانات حساسة تخص العملاء مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية أو إعلانية.
يتم الاحتفاظ ببعض البيانات الأساسية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف فقط لغرض:
- توثيق المعاملات.
- تحسين تجربة المستخدم.
- التواصل في حال وجود مشكلة في الطلب.
وتكون هذه البيانات محفوظة ضمن أنظمة Shopify و Noonالآمنة والمشفرة، ولا يمكن لأي طرف غير مصرح له الوصول إليها.
البند (7):عُملاء الجملة
يوفر المتجر الإلكتروني للتُجار وطلبة الجملة الخدمات التالية:
- تصميم هوية تجارية مخصصة تشمل (العبوات، التغليف، الطباعة، الشعار).
- إمكانية شحن الطلبات باسم التاجر سواء كانت الكميات قليلة أو كبيرة.
- احترام كامل للخصوصية وعدم الإفصاح عن أسماء العملاء أو تفاصيل التعاون.
البند (8): خدمة التُجار
نلتزم بحماية هوية شركائنا التجاريين، ولا يتم الإفصاح عن أي تعاون تجاري دون إذن مسبق من الطرف الآخر.
كما أن شروط فتح حساب تاجر معنا تتطلب التالي:
الحد الأدنى لأول طلب: 5000 ريال سعودي أو ما يعادلها.
الحد الأدنى للطلبات اللاحقة: 2000 ريال سعودي أو ما يعادلها.
طريقة الدفع :
عن طريق التحويل البنكي ( لعملاء السعودية فقط ) أو أحد قنوات الدفع المتاحة من خلال الموقع ، حفاظًا على توثيق العمليات وضمان الأمان الكامل للطرفين.
البند (9): تحديثات سياسة الآمان
قد نقوم بتحديث سياسة الأمان هذه بين فترة وأخرى، لذا نشجعكم على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للتعرف على أي تغييرات.
يتم تطبيق التعديلات فور نشرها على الموقع، ويُعتبر استمراركم في استخدام المتجر موافقة ضمنية على السياسة المُحدثة.
نحتفظ بالحق الكامل في تعديل أو تغيير بنود هذه السياسة في أي وقت ودون إشعار مسبق.