Politique d'expédition et de livraison

"Une expérience d'achat complète avec les avantages de la livraison rapide"

Le magasin des produits marocains reçoit vos commandes toute la semaine à tout moment, sauf pendant les jours fériés officiels où nos employés ne pourront pas traiter vos commandes. En dehors de cela, les sociétés de transport travaillent du lundi au vendredi, ce qui signifie que les commandes passées le vendredi commenceront à être préparées à partir du lundi de la semaine suivante.

Questions fréquentes sur la livraison et l'expédition dans le magasin des produits marocains

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

1- Nous livrerons la commande en Arabie Saoudite via les sociétés de transport ARAMEX. ARAMEX    , et le délai de livraison dépend de la durée fixée par la société après confirmation de réception du paiement.  Comme suit :

 

·        En cas de paiement par virement bancaire (pour les clients en Arabie Saoudite uniquement), la confirmation par message texte sur votre téléphone portable intervient après réception du paiement.

·        (par l'un des autres moyens de paiement)  Un message texte de confirmation d'achat est envoyé directement.

 

2- Nous livrerons la commande dans tous les autres pays via la société de transport ARAMEX. ARAMEX , et le délai de livraison dépend de la durée fixée par la société après confirmation de réception du paiement.  Par les moyens de paiement disponibles sur le site, un message texte de confirmation d'achat est envoyé directement.

 

3- L'expédition vers l'Arabie Saoudite se fait via la société Souboul (le courrier saoudien), avec un délai de livraison entre 14 et 28 jours, et le colis est à retirer au bureau de poste.

4- Les produits sont expédiés vers plusieurs pays via le service postal gouvernemental, avec un délai de livraison entre 18 et 45 jours, et le colis est à retirer au bureau de poste.

 

• Le service de livraison à domicile n'est pas disponible, le retrait se fait uniquement au bureau de poste.

• En cas de demande de livraison à domicile par le courrier gouvernemental, des frais supplémentaires séparés sont appliqués.

• Des frais et taxes peuvent être imposés de manière inattendue par la douane, et nous ne pouvons pas intervenir à ce sujet.

• Le service client du courrier gouvernemental est disponible uniquement par contact direct avec leurs bureaux, et nous ne pouvons garantir des temps de réponse spécifiques.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Dès que votre achat est terminé et que vos produits sont expédiés, vous recevrez un message sur votre téléphone ou via WhatsApp contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez suivre l'état de votre commande directement depuis votre compte sur le magasin des produits marocains pour connaître les dernières mises à jour concernant votre envoi.

Comment se déroule la livraison des commandes؟

Un employé de la société de transport ou un de nos représentants de l'institution des produits marocains vous contactera sur le numéro de téléphone que vous avez enregistré chez nous ; afin de coordonner le moment qui vous convient pour recevoir votre commande. Nous vous encourageons donc à vérifier l'exactitude de votre numéro de téléphone et à répondre aux appels entrants pour recevoir votre commande sans aucun retard. 

Y a-t-il des remises pour les commandes en gros ? 

Oui, nous proposons différentes offres et remises pour les commandes de gros poids. Les commandes pesant plus de 32 kilos sont considérées comme des commandes en gros, et nous les traitons directement soit par votre appel au numéro  +966548433330    /   +212642454549    Ou contactez-nous via WhatsApp.

Remarque

·         Des frais de TVA ou de douane peuvent être demandés par le pays destinataire, cela dépend de l'évaluation des autorités douanières et fiscales, il n'existe pas de texte sur lequel nous pouvons nous baser. Nous ne collectons pas les frais de douane et taxes auprès du client (exonéré).

 

·         Veuillez noter que nous ne prenons en charge aucun frais de douane. Nous payons les frais d'expédition avec la livraison, et si la douane demande des frais, ceux-ci ne sont pas inclus dans les frais payés.

 

·         Veuillez noter que le dédouanement de toute expédition retenue par les autorités douanières est entièrement à la charge du client, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard. Le client n'a pas le droit de réclamer un remboursement si l'expédition est retenue ou refusée par la douane. En cas de retour de l'expédition par la douane, le client peut demander un nouvel envoi, à condition de prendre en charge tous les frais d'expédition supplémentaires.

Quel est le coût d'expédition des produits ?

Le coût de l'expédition varie d'un pays à l'autre, les tableaux suivants vous fournissent les détails nécessaires :

أسعار وشروط الشحن لشركة أرمكس Aramex

 

Quel est le délai de livraison prévu ? 

·         La livraison peut prendre de 4 à 7 jours, selon le lieu d'expédition

أسعار الشحن وشروط الشحن لشركة سبل SPL

 

Délai de livraison estimé de 14 à 28 jours

 

أسعار وشروط الشحن لشركة أرمكس Aramex

1 - Afrique du Sud - Finlande

Poids de l'envoi	Frais de livraison
1g – 1000g	SAR 227.00
1001g – 2000g	SAR 216.00
2001g – 3000g	SAR 205.00
3001g – 4000g	SAR 190.00
4001g – 5000g	SAR 176.00
Au-dessus de 5000g	SAR 161.00

Délai de livraison estimé : 7 – 14 jours   

2 - France, Pays-Bas, Allemagne, Danemark, Luxembourg, Belgique, Irlande, Royaume-Uni, Suisse, Italie, États-Unis, Canada, Australie

Frais de livraison

SAR 105.00 pour les premiers 0,5 kg SAR 20 pour chaque 0,5 kg supplémentaire Livraison gratuite pour les commandes supérieures à SAR 680

Délai de livraison estimé : 7 – 11 jours

3- Argentine, Islande, Liechtenstein, Suède, République tchèque

Poids de l'envoi	Frais de livraison
pour les achats de SAR 0.00 à SAR 365.00	SAR 132.00
for purchases from SAR 365.01 to SAR 475.00	SAR 124.00
for purchases from SAR 475.01 to SAR 675.00	SAR 113.00
for orders over SAR 675.00	Free shipping

 

  Tarifs et conditions d'expédition pour la poste gouvernementale

 

Quel est le délai de livraison prévu ?

·         La livraison par la poste gouvernementale peut prendre de 18 à 45 jours, selon le lieu d'expédition

Mises à jour de la politique d'expédition et de livraison

Veuillez noter que des modifications peuvent survenir dans cette politique, nous vous encourageons donc à consulter cette page régulièrement afin d'accéder aux dernières mises à jour concernant la confidentialité de vos données. Notez également que ces modifications prennent effet immédiatement, ce qui signifie qu'une fois qu'un changement est publié dans la politique du magasin, il s'applique à tous les utilisateurs à partir de ce moment. Par conséquent, nous nous réservons le droit de réviser ou de modifier le contenu de cette politique de quelque manière que ce soit et à tout moment, sans préavis