Politique d'expédition et de livraison

« Une expérience de shopping complète avec des avantages de livraison rapide »

La boutique des produits marocains reçoit vos commandes toute la semaine à tout moment, sauf pendant les jours fériés officiels où nos employés ne pourront pas suivre vos commandes. En dehors de cela, les sociétés de transport travaillent du lundi au vendredi, ce qui signifie que les commandes que vous ajoutez le vendredi commenceront à être préparées à partir du lundi de la semaine suivante.

Questions fréquentes sur la livraison et l'expédition dans la boutique des produits marocains

Quand vais-je recevoir ma commande ?

1- Nous livrerons la commande en Arabie Saoudite via les sociétés de transport Aramex ARAMEX /DHL  DHL, la durée de livraison dépend de la période déterminée par la société après confirmation de la réception du paiement  Comme suit :

 

·        En cas de paiement par virement bancaire (pour les clients en Arabie Saoudite uniquement), cela se fait après confirmation de la réception du paiement par un message texte sur votre téléphone portable, et cela peut prendre au maximum de (1 à 72 heures) pour vérification.

·        (par une autre méthode de paiement)  Un message texte de confirmation d'achat est envoyé directement.

 

2- Nous livrerons la commande dans tous les autres pays via la société de transport Aramex ARAMEX La durée de livraison dépend de la période déterminée par la société après confirmation de la réception du paiement.  Par les méthodes de paiement disponibles sur le site, un message texte de confirmation d'achat est envoyé directement.

Comment suivre mon envoi ?

Dès que vous avez finalisé votre achat et expédié vos produits, vous recevrez un message sur votre numéro de téléphone ou via WhatsApp contenant un numéro de suivi de votre envoi. Vous pouvez suivre l'état de votre commande directement depuis votre compte sur la boutique des produits marocains pour connaître les dernières mises à jour concernant votre envoi.

Comment se déroule la livraison des commandes؟

Un employé de la société de transport ou un de nos représentants de l'Institut des produits marocains vous contactera sur le numéro de téléphone que vous avez enregistré chez nous ; afin de coordonner le moment qui vous convient pour recevoir votre commande. Nous vous encourageons donc à vérifier l'exactitude de votre numéro de téléphone et à répondre aux appels entrants pour recevoir votre commande sans aucun retard. 

Y a-t-il des réductions pour les commandes en gros ? 

Oui, nous proposons différentes offres et réductions pour les commandes de grande taille. Les commandes pesant plus de 32 kilos sont considérées comme des commandes en gros, et nous les traitons directement soit par votre appel au numéro  +966548433330    /   +212642454549    ou contactez-nous via WhatsApp.

Remarque

·         Des frais de taxe sur la valeur ajoutée ou des droits de douane peuvent être demandés par le pays destinataire, cela dépend de l'estimation de l'administration des douanes et des impôts, il n'y a pas de texte sur lequel nous pouvons nous appuyer. Et nous ne collectons pas le montant des droits de douane et des impôts du client (exempt).

 

·         Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de douane. Nous payons le coût de l'expédition lors de la livraison, et si les douanes demandent des frais de douane, ils sont en dehors du cadre des frais payés.

 

·         Veuillez noter que le dédouanement de toute expédition arrêtée par les autorités douanières est entièrement de la responsabilité du client, et nous n'assumons aucune responsabilité à cet égard. De plus, le client n'a pas le droit de demander un remboursement de la valeur de l'expédition si elle est retenue ou refusée par les douanes. Si l'expédition nous est renvoyée par les douanes, le client a le droit de demander un nouvel envoi, à condition de supporter tous les frais d'expédition supplémentaires.

Quel est le coût d'expédition des produits ?

Le coût de l'envoi varie d'un pays à l'autre, les tableaux suivants vous fournissent les détails nécessaires :

 

Tarifs et conditions d'expédition de la société DHL 

 

 

Délai de livraison estimé de 4 à 7 jours via DHL 

 

Tarifs et conditions de livraison de la société Aramex

 

Quelle est la durée de livraison prévue ? 

·         La livraison peut prendre de 4 à 7 jours, selon le lieu d'expédition

 

Mises à jour de la politique d'expédition et de livraison

Veuillez noter qu'il est possible que des modifications soient apportées à cette politique, nous vous encourageons donc à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des dernières mises à jour concernant la confidentialité de vos données. Notez également que ces modifications prennent effet immédiatement, ce qui signifie qu'une fois qu'un changement est publié dans la politique du magasin, il s'applique à tous les utilisateurs à partir de ce moment. Nous nous réservons donc le droit de réviser ou de modifier le contenu de cette politique de quelque manière que ce soit et à tout moment, sans préavis.