FAQ
Questions fréquemment posées
Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de la manière la plus détaillée possible.
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Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés en collaboration avec le prestataire de services Stripe، :
· Visa
• MasterCard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Link
• WeChat Pay
• Cash App Pay
• Klarna
• Affirm
• Afterpay
• Amazon Pay
• Przelewy24
• South Korea Payment
Moyens de paiement pour les clients en Arabie Saoudite uniquement :
(Mada)
(Tabby)
(Tamara)
Questions fréquemment posées
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Questions fréquemment posées
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Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, ils sont authentiques et nous garantissons leur qualité et leur sécurité.
Que dois-je faire si le produit arrive avec des défauts ?
Envoyez simplement des photos du dommage ou du défaut à notre service client sur WhatsApp, accompagnées de votre numéro de commande. Ils organiseront l'envoi d'un produit de remplacement.
Comment puis-je m'assurer que votre produit est authentique ?
Comme mentionné précédemment, nous sommes une entreprise marocaine certifiée avec un nom réputé. Nous sommes également une entreprise saoudienne certifiée. Par conséquent, il n'y a pas lieu de s'inquiéter de l'authenticité
Pouvez-vous m’aider à obtenir l’approbation de la Food and Drug Authority (FDA) ?
Nous avons le plaisir de vous informer que nous sommes désormais en mesure de fournir des services de fabrication et de fourniture avec une autorisation officielle accréditée par la Saudi Food and Drug Authority (SFDA) ou le Ministère de la Santé, pour tout pays dans le monde, conformément aux conditions suivantes :
- Fournir une copie de l’enregistrement commercial.
- Fournir une copie du contrat d’entrepôt approuvé.
- La quantité minimale de commande pour tout produit est de 500 unités, dans la taille et l’emballage requis.
- Nous délivrons une procuration officielle au nom du client dans son pays.
- Nous délivrons un certificat d’analyse à un coût compris entre 450 et 900 USD, selon le type de produit.
Une fois que le client a choisi le produit, l’emballage et le design, et a effectué le paiement requis :
- La procuration officielle est émise au nom du client.
- Le client reçoit une copie de nos documents officiels de l’usine.
Ce service est destiné aux commandes commerciales et en gros, permettant aux clients d’opérer avec une transparence totale et une documentation officiellement certifiée.
Offrez-vous des services de vente en gros ?
Oui.
Existe-t-il une quantité minimale pour le commerce de gros ?
Il n'y a pas de limite minimale ou maximale.
Avez-vous des services marchands ?
Oui, nous assurons l'emballage, l'impression, l'étiquetage au nom du commerçant, l'expédition à son adresse et assurons l'arrivée en toute sécurité des produits.
Existe-t-il une exigence minimale pour les services marchands ?
Oui, cela varie selon les pays. Veuillez vous renseigner auprès de notre service client sur WhatsApp.
Les mélanges d'herbes, les huiles, les crèmes, les gommages, les masques, Lahsa Sahrawiya ou autres proviennent-ils d'un tiers portant votre marque ?
Non, nous fabriquons nous-mêmes tous nos produits de haute qualité.
Peut-on exporter avec une licence vers n’importe quel pays du monde ?
Oui, nous sommes autorisés à le faire et nous avons de nombreux partenaires performants dans le monde entier.
Quels pays desservez-vous pour les ventes et la livraison des produits ?
Vous pouvez vous référer à notre politique d'expédition pour plus de détails sur les pays desservis, les tarifs et les offres d'expédition si disponibles.
Offrez-vous des services d'expédition pour des produits en dehors de Maroc4Products ?
Non, nous ne fournissons pas de services d'expédition pour les articles qui n'ont pas été achetés auprès de Maroc4Products. Notre responsabilité se limite à la remise des produits que vous nous achetez à la société de transport, qui gère ensuite la livraison jusqu'à vous. Nous n'offrons pas de services d'expédition directe et ne sommes pas autorisés à le faire.
Y a-t-il des frais de douane ?
Nous tenons à vous informer que les montants indiqués sur
la facture comprend uniquement :
1. Le coût du produit (hors taxes).
2. Frais de livraison : en fonction de l'option choisie par le
client auprès de l'entreprise de livraison (soit retrait en succursale, soit livraison à domicile).
Veuillez noter que nous ne facturons aucun frais de douane.
Il s'agit de frais imposés par le gouvernement sur tous les envois internationaux, et nous
je n'ai aucun contrôle sur eux.
Pour garantir un paiement correct, veuillez vous assurer que le
le numéro d'expédition qui vous a été fourni correspond à celui que nous avons émis et que le paiement
le lien provient de la société de livraison, car ils s'occuperont du paiement des douanes
honoraires en votre nom.
S'il y a un retard dans la réception de votre envoi, cela
est probablement dû à un retard dans le paiement des frais de douane requis.