FAQs
Wo befinden Sie sich?
Unser Hauptsitz ist in Marokko – Agadir.
Haben Sie Niederlassungen außerhalb Marokkos?
Wir haben keine Niederlassungen außerhalb Marokkos, aber wir haben einen Online-Shop. Das saudische Unternehmen vertritt unsere Online-Niederlassung außerhalb Marokkos
Sind Sie zertifiziert?
Ja, wir sind als marokkanisches Unternehmen unter dem Namen Morocco4ps zertifiziert und auch als saudisches Unternehmen, bekannt als „Moroccan Products Trading Company“, zertifiziert und von der saudischen Handelskammer als Website digital autorisiert. Dazu gehört ein Bankkonto und ein Handelsregister für das Geschäft, das Sie unten auf der Seite überprüfen können.
Wie benutze ich die Produkte?
Wir stellen immer Gebrauchsanweisungen entweder direkt auf dem Produkt selbst oder auf unserer Website in der Produktbeschreibung zur Verfügung.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Visa, Mastercard, Apple Pay, American Express (Global).Mada, STCPAY (Saudi-Arabien).Tabby, Tamara (Golfstaaten).
Ist eine Zahlung per Nachnahme möglich?
Leider ist dieser Service nicht international verfügbar.
Bieten Sie Rabatte an?
Unsere Preise sind sorgfältig kalkuliert, um überhöhte Preise zu vermeiden und gleichzeitig Qualität zu gewährleisten. Obwohl wir nicht oft Rabatte anbieten, sind über unseren Kundenservice Rabattcoupons erhältlich.
Sind Ihre Produkte authentisch?
Ja, sie sind authentisch und wir garantieren ihre Qualität und Sicherheit.
Was soll ich tun, wenn das Produkt defekt ankommt?
Schicke einfach Bilder des Schadens bzw. Defekts unter Angabe deiner Bestellnummer per WhatsApp an unseren Kundenservice. Dieser veranlasst die Ersatzlieferung für dich.
Wie kann ich sicherstellen, dass Ihr Produkt echt ist?
Wie bereits erwähnt, sind wir ein zertifiziertes marokkanisches Unternehmen mit einem seriösen Namen. Wir sind auch ein zertifiziertes saudisches Unternehmen. Daher besteht kein Grund zur Sorge um die Echtheit
Können Sie mir helfen, die Genehmigung der Food and Drug Authority (FDA) zu erhalten?
Wir können einen Antrag auf Lizenzierung bestimmter Produkte einreichen, vorausgesetzt, das Produkt ist unter dem Namen „Morocco Products Store“ registriert. Sowohl auf marokkanischer als auch auf saudischer Seite fallen Gebühren an und wir können das Produkt registrieren, um Ihnen die exklusiven Rechte für Ihren Verkauf zu sichern. Für jedes Produkt, das in unserem Werk in Marokko hergestellt und verpackt werden soll, wird eine Mindestmenge festgelegt. Das Produkt wird dann für die FDA-Zulassung vorbereitet und vom Morocco Products Store in das Importland exportiert. Dieser Prozess erfordert eine direkte Kommunikation mit unserem Filialvertreter über die angegebenen Kommunikationskanäle.
Bieten Sie Großhandelsdienstleistungen an?
Ja
Gibt es eine Mindestabnahmemenge für den Großhandel?
Es gibt keine Mindest- oder Höchstgrenze.
Bieten Sie Händlerdienste an?
Ja, wir kümmern uns um Verpackung, Druck, Etikettierung mit dem Namen des Händlers, Versand an seinen Standort und sorgen für die sichere Ankunft der Produkte.
Gibt es eine Mindestanforderung für Händlerdienste?
Ja, das ist je nach Land unterschiedlich. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Kundenservice über WhatsApp.
Stammen Kräutermischungen, Öle, Cremes, Peelings, Masken, Lahsa Sahrawiya oder ähnliches mit Ihrem Label von Dritten?
Nein, wir stellen alle unsere hochwertigen Produkte selbst her.
Können Sie mit einer Lizenz in jedes Land der Welt exportieren?
Ja, wir sind dazu berechtigt und haben weltweit viele erfolgreiche Partner.
Welche Länder beliefern Sie mit Vertrieb und Produktlieferung?
Weitere Einzelheiten zu den belieferten Ländern, Preisen und Versandangeboten (sofern verfügbar) finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
In welche Länder liefert der Moroccan Products Store nicht?
Iran, Nordkorea, Syrien, Israel, Krimregion, Kuba, Volksrepublik Donezk, Volksrepublik Luhansk, Jemen, Somalia, Palästina, Sudan, Südsudan, Irak, Libyen, Demokratische Republik Kongo, Mali, Zentralafrikanische Republik und Ukraine.
Bieten Sie Versanddienste für Produkte außerhalb von Maroc4Products an?
Nein, wir bieten keine Versanddienste für Artikel an, die nicht bei Maroc4Products gekauft wurden. Unsere Verantwortung beschränkt sich auf die Übergabe der von Ihnen bei uns gekauften Produkte an das Versandunternehmen, das dann die Lieferung an Sie übernimmt. Wir bieten keine direkten Versanddienste an und sind auch nicht dazu lizenziert.
Was soll ich tun, wenn die Website meine Bestellung nicht bearbeitet oder ständig einen Fehler anzeigt?
Wenn Sie beim Aufgeben Ihrer Bestellung Probleme haben, versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Wenn Sie beispielsweise Safari verwenden, wechseln Sie zu Google Chrome oder umgekehrt. Beachten Sie außerdem, dass Apple Pay nur von Safari unterstützt wird.
Gibt es Zollgebühren?
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die auf der Rechnung aufgeführten Beträge nur Folgendes beinhalten: 1. Die Kosten des Produkts (ohne Steuern). 2. Versandkosten: basierend auf der vom Kunden beim Lieferunternehmen gewählten Option (Abholung in der Filiale oder Lieferung nach Hause). Bitte beachten Sie, dass wir keine Zollgebühren erheben. Dies sind vom Staat erhobene Gebühren für alle internationalen Sendungen, auf die wir keinen Einfluss haben. Um eine ordnungsgemäße Zahlung zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass die Ihnen bereitgestellte Sendungsnummer mit der von uns ausgestellten übereinstimmt und dass der Zahlungslink vom Lieferunternehmen stammt, da dieses die Zahlung der Zollgebühren in Ihrem Namen abwickelt. Wenn es zu Verzögerungen beim Erhalt Ihrer Sendung kommt, liegt dies höchstwahrscheinlich an einer Verzögerung bei der Zahlung der erforderlichen Zollgebühren.