Rückgabe- und Umtauschpolitik

„Vertrauen Sie auf Ihr Einkaufserlebnis bei unserem marokkanischen Produktgeschäft mit unserer flexiblen Rückgabe- oder Umtauschpolitik.“

Artikel (1):Was sind die Bedingungen für den Austausch oder die Rückgabe von Produkten, die Sie im Geschäft für marokkanische Produkte kaufen?

●       Sie haben das Recht, die gewünschten Produkte innerhalb von maximal sieben Tagen nach Erhalt auszutauschen.

●       "Sie können Produkte nicht mehr umtauschen, nachdem sieben Tage oder mehr seit dem Erhalt vergangen sind, wenn Ihre Zahlungen über direkte elektronische Zahlungsmethoden erfolgt sind. Wenn Sie jedoch über Kaufverträge mit uns arbeiten, wie z.B. mit den Unternehmen Tabby und Tamara, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an sie zu wenden; sie sind die zuständige Stelle, die Ihnen in diesem Fall weiterhelfen kann."

●       Um das Produkt umtauschen zu können, muss es sich in dem einwandfreien und originalen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, ohne Gebrauch, Test oder Öffnung. Daher hat der Laden für marokkanische Produkte das Recht, die Produkte von Rückgabe- und Umtauschbestellungen zu überprüfen, bevor die Anfrage angenommen wird; um sicherzustellen, dass sie sich in einem entsprechenden Zustand befinden und mit diesen Bedingungen übereinstimmen.

●       Die Kosten für den Versand von Rückgabe- und Umtauschbestellungen trägt der marokkanische Produktladen, es sei denn, das Produkt ist defekt, gefälscht oder falsch.

                                   

Anmerkung 1: Sollte es einen Mangel oder Defekt an dem Produkt geben, das Sie erhalten haben, bitten wir Sie, uns dies umgehend mitzuteilen; damit wir Ihnen eine Überprüfung des Produkts und den Austausch gegen ein anderes, passendes Produkt gewährleisten können, ohne dass Ihnen Versandkosten oder zusätzliche Kosten entstehen. 

Anmerkung 2: Für unsere Kunden in verschiedenen Ländern verstehen wir Ihr Interesse an einem Austausch oder einer Rückgabe von Produkten bei uns. Der Austausch oder die Rückgabe kann jedoch viel Zeit in Anspruch nehmen, da die internationalen Versandrichtlinien unterschiedlich sind. Dies liegt daran, dass wir unsere Produkte von Marokko in die Länder transportieren, in denen Sie sich befinden. 

Anmerkung 3: Einige Länder können zusätzliche Gebühren auf die Produkte erheben, die Sie erhalten, wie z.B. Zollgebühren. Bitte beachten Sie, dass der marokkanische Produktshop diese Gebühren nicht trägt und nicht an deren Erhebung beteiligt ist. Wir empfehlen unseren Kunden, sich mit den zuständigen Behörden in ihren Ländern in Verbindung zu setzen, um die geeigneten Schritte in diesen Fällen zu erfahren.

Artikel (2): Welche Produkte kann ich im Geschäft für marokkanische Produkte nicht zurückgeben? 

 

Wichtiger Hinweis: Rückgabe- und Umtauschanträge werden in den folgenden Fällen nicht akzeptiert:

●       "Wenn das Produkt nach Ihrer Bestellung und gemäß den von Ihnen bereitgestellten Spezifikationen hergestellt wurde (selbstverständlich sind davon falsche oder fehlerhafte Produkte ausgenommen)."

●       "Wir akzeptieren keine Rückgabe oder Umtausch von Lebensmitteln, Cremes oder verpackten und versiegelten Ölen."

●       Missbrauch des Kunden des Produkts oder das Auftreten von Mängeln, die nicht in der Natur des Produkts liegen, oder das Auftreten von Veränderungen, die den ursprünglichen Zustand des Produkts, das der Kunde erhalten hat, beeinträchtigt haben.

Artikel (3): Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?

"Sie können Ihre Bestellungen jederzeit flexibel stornieren, wenn Ihre Bestellung in Bearbeitung ist oder sich in dem Status 'Wird überprüft' befindet, aber Sie können die Bestellung nicht stornieren, wenn die Produkte bereits an Sie versendet wurden." 

Aktualisierungen der Rückgabebestimmungen  

Bitte beachten Sie, dass Änderungen an dieser Richtlinie möglich sind. Daher empfehlen wir Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um die neuesten Updates zu Ihrer Datensicherheit zu erhalten. Bitte beachten Sie auch, dass diese Änderungen sofort wirksam werden, was bedeutet, dass jede Änderung der Richtlinie des Geschäfts ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung für alle Benutzer gilt. Daher behalten wir uns das Recht vor, den Inhalt dieser Richtlinie jederzeit und in jeder Weise zu überprüfen oder zu ändern, ohne vorherige Ankündigung.