Retningslinjer for bytte og retur

«Stol på din handleopplevelse med oss i butikken for marokkanske produkter med vår fleksible retur- og byttepolicy»..

Vare (1Hva er vilkårene for å bytte eller returnere produkter du kjøper fra butikken for marokkanske produkter?

●       Du har rett til å bytte hva du vil av produkter innen syv dager fra mottaksdato.

●       Du vil ikke kunne bytte produkter etter syv dager eller mer fra datoen for mottak hvis betalingene dine ble gjort via direkte elektroniske betalingsmetoder. Hvis du derimot handler med oss gjennom kjøpskontrakter, som: selskapene Tabi og Tamara, anbefaler vi at du kontakter dem; de er den primære referansen som kan gi deg informasjon i dette tilfellet.

●       For at du skal kunne bytte produktet, må det være i den originale og uskadede tilstanden som du mottok det, uten bruk, prøving eller åpning. Derfor har butikken for marokkanske produkter rett til å inspisere produktene som gjelder for bytte- og returforespørselen før de godtar forespørselen; slik at vi kan sikre oss at de er i riktig stand og i samsvar med disse vilkårene.

●       Den som dekker fraktkostnadene for bytte- og returordrer er butikken for marokkanske produkter, med mindre produktet er defekt, falskt eller feil.

                                   

Merknad 1: Hvis det er noen feil eller mangler ved produktet du har mottatt, vennligst gi oss beskjed umiddelbart; slik at vi kan sørge for at du får inspisere produktet og bytte det ut med et annet produkt som passer for deg uten at du må dekke fraktkostnader eller andre ekstra kostnader. 

Merknad 2: Til våre kunder i ulike land, forstår vi deres ønske om å bytte eller returnere produkter hos oss, men prosessen med bytte eller retur kan ta lang tid; på grunn av ulike internasjonale fraktpolitikker, fordi vi frakter produktene våre fra Marokko til landene dere bor i. 

Merknad 3: Noen land kan pålegge ekstra avgifter på produktene dere mottar, som tollavgifter, så vær oppmerksom på at den marokkanske produktbutikken ikke dekker disse avgiftene og ikke deltar i innkrevingen av dem. Vi oppfordrer våre kunder til å kontakte de ansvarlige myndighetene i sine land for å finne ut hvilke passende tiltak de bør ta i slike tilfeller.

Punkt (2): Hvilke produkter kan jeg ikke returnere i butikken for marokkanske produkter? 

Produktet er falskt/ikke originalt	Produktet er defekt/feil.	Jeg trenger det ikke lenger	Jeg ombestemte meg	Produktkategori
Du kan bytte det/returnere det	Du kan bytte det/returnere det	Kundene dekker fraktkostnadene.	Kundene dekker fraktkostnadene.	Marokkansk honning og dens derivater
Du kan bytte det/returnere det	Du kan bytte det/returnere det	Kundene dekker fraktkostnadene.	Kundene dekker fraktkostnadene.	Parfymeprodukter
Du kan bytte det/returnere det	Du kan bytte det/returnere det	Kundene dekker fraktkostnadene.	Kundene dekker fraktkostnadene.	Personlige pleieprodukter
Du kan bytte det/returnere det	Du kan bytte det/returnere det	Kundene dekker fraktkostnadene.	Kundene dekker fraktkostnadene.	Oljer og amlo

Viktig merknad: Bytter og refusjoner aksepteres ikke i følgende tilfeller:

●       Hvis produktet er laget etter din bestilling og i henhold til det du ønsket og sendte oss av spesifikasjoner (selvfølgelig unntatt eventuelle feil eller defekte produkter).

●       Vi aksepterer ikke retur eller bytte av noen type matvarer, kremer eller oljer som er pakket og innpakket i fabrikkemballasje.

●       Misbruk av produktet av kunden eller fremkomst av feil som ikke er i produktets natur, eller endringer som har påvirket den opprinnelige tilstanden til produktet som kunden mottok.

Dersom kunden bestemmer seg for å avbestille bestillingen før forberedelse, emballering og levering til leveringspunktet (oppfyllelse av bestillingen), vil avbestillingen skje uten kostnader (0%) og beløpet vil bli refundert i sin helhet.

Hvis sendingen er klargjort, vil det bli pålagt et avbestillingsgebyr på 15%.

Hvis bestillingen er sendt og er på vei til kunden, må pakken først mottas, deretter ta kontakt med oss for å ordne returprosessen etter mottakelsen, og vi vil iverksette nødvendige tiltak i henhold til dette.

Vare (3Hva kan jeg gjøre hvis jeg ønsker å avbestille bestillingen min?

Du vil kunne kansellere bestillingene dine fleksibelt og umiddelbart hvis bestillingen din er under behandling eller i tilstanden «Under vurdering» fra vår side, men du vil ikke kunne kansellere bestillingen hvis produktene er sendt til deg. 

Oppdateringer av byttepolitikk  

Vennligst vær oppmerksom på at det kan forekomme endringer i denne policyen, så vi oppfordrer deg til å holde deg oppdatert ved å sjekke denne siden; slik at du kan få tilgang til de nyeste oppdateringene angående personvernet til dataene dine. Vær også oppmerksom på at disse endringene trer i kraft umiddelbart, noe som betyr at så snart en endring i butikkens policy publiseres, gjelder den for alle brukere fra dette øyeblikket. Derfor forbeholder vi oss retten til å revidere eller endre innholdet i denne policyen på hvilken som helst måte og når som helst, uten varsel.