Política de reemplazo y devolución

«Confía en tu experiencia de compra con nosotros en la tienda de productos marroquíes con nuestra política flexible para devolver o cambiar tus productos»..

Artículo (1):¿Cuáles son las condiciones para cambiar o devolver los productos que compras en la tienda de productos marroquíes?

●       Tienes derecho a cambiar los productos que desees en un plazo máximo de siete días a partir de la fecha de recepción.

●       No podrás cambiar los productos después de siete días o más desde la fecha de recepción si tus pagos se realizaron a través de métodos de pago electrónico directo. Sin embargo, si estás tratando con nosotros a través de contratos de compra, como: las empresas Tabby y Tamara, te recomendamos que te pongas en contacto con ellos; ya que ellos son la referencia principal especializada en informarte en este caso.

●       Para poder cambiar el producto, debe estar en su estado original y sin usar, tal como lo recibió, por lo que se otorga a la tienda de productos marroquíes el derecho a inspeccionar los productos de las solicitudes de cambio y devolución antes de aceptar la solicitud; para asegurarnos de su estado y de que cumpla con estas condiciones.

●       Quien asume los costos de envío de los pedidos de cambio y devolución es la tienda de productos marroquíes, a menos que el producto esté defectuoso, sea falso o incorrecto.

                                   

Nota 1: En caso de que haya algún defecto o falla en el producto que ha recibido, por favor infórmenos de inmediato; para que podamos garantizarle la revisión del producto y su reemplazo por otro que le convenga sin que tenga que asumir los costos de envío o cualquier costo adicional. 

Nota 2: A nuestros clientes en los diferentes países, entendemos su deseo de cambiar o devolver productos con nosotros, pero el proceso de cambio o devolución puede requerir mucho tiempo; debido a las diferentes políticas de envío internacional, esto se debe a que trasladamos nuestros productos desde Marruecos a los países en los que residen. 

Nota 3: "Algunos países pueden imponer tarifas adicionales sobre los productos que reciben, como los aranceles aduaneros, por lo que les informamos que la tienda de productos marroquíes no asume estas tarifas ni participa en su recaudación. Animamos a nuestros clientes a comunicarse con las autoridades competentes en sus países para conocer los pasos adecuados en estos casos."

Artículo (2): ¿Cuáles son los productos que no puedo devolver en la tienda de productos marroquíes? 

 

Nota importante: No se aceptan solicitudes de cambio y devolución en los siguientes casos:

●       "Si el producto se fabrica según tu pedido y de acuerdo con lo que nos has proporcionado en especificaciones (por supuesto, se excluyen de esto cualquier producto incorrecto o defectuoso)."

●       No aceptamos devoluciones ni cambios de ningún tipo de alimentos, cremas o aceites envasados y empaquetados en su embalaje original.

●       El uso indebido del producto por parte del cliente o la aparición de defectos que no son inherentes al producto o la ocurrencia de cambios que afecten el estado original del producto que recibió el cliente.

Artículo (3): ¿Qué puedo hacer si quiero cancelar mi pedido?

Podrás cancelar tus pedidos de manera flexible y de inmediato si tu pedido está en proceso o en estado de "en revisión" por nuestra parte, pero no podrás cancelar el pedido si los productos ya han sido enviados a ti. 

Actualizaciones de la política de devolución  

Por favor, tenga en cuenta que es probable que se produzcan cambios en esta política, por lo que le animamos a que consulte esta página regularmente; para que pueda acceder a las últimas actualizaciones relacionadas con la privacidad de sus datos. También tenga en cuenta que la efectividad de estos cambios es inmediata, lo que significa que una vez que se publique cualquier cambio en la política de la tienda, se aplicará a todos los usuarios desde ese momento. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de revisar o modificar el contenido de esta política de cualquier manera y en cualquier momento, sin previo aviso.