Política de envío y entrega

«Una experiencia de compra completa con ventajas de envío rápido»

La tienda de Productos Marroquíes recibe tus pedidos durante toda la semana en cualquier momento, excepto en los días festivos oficiales en los que nuestro personal no podrá atender tus pedidos. Fuera de eso, las empresas de envíos trabajan de lunes a viernes, lo que significa que los pedidos que hagas el viernes comenzarán a prepararse a partir del lunes de la semana siguiente.

Preguntas frecuentes sobre entrega y envío en la tienda de Productos Marroquíes

¿Cuándo llegará mi pedido?

1- Entregaremos el pedido a Arabia Saudita a través de las empresas de envíos Aramex ARAMEX / DHL  DHL, y el tiempo de entrega dependerá del plazo que la empresa establezca tras confirmar la recepción del pago.  De la siguiente manera:

 

·        En caso de pago por transferencia bancaria (solo para clientes en Arabia Saudita), será después de confirmar la recepción del pago mediante un mensaje de texto a tu teléfono móvil, y se requerirá un máximo de (una hora a 72 horas) para la verificación.

·        (Con otro método de pago)  Se recibe un mensaje de texto directo confirmando la compra.

 

2- Entregaremos el pedido a cualquier otro país a través de la empresa de envíos Aramex ARAMEX El tiempo de entrega dependerá del plazo que la empresa establezca tras confirmar la recepción del pago.  A través de los métodos de pago disponibles en el sitio y recibirás un mensaje de texto directo confirmando la compra.

¿Cómo puedo seguir mi envío?

Una vez completada la compra y enviado tu producto, recibirás un mensaje en tu teléfono o por WhatsApp con el número de seguimiento de tu envío. Puedes seguir el estado de tu pedido directamente desde tu cuenta en la tienda de Productos Marroquíes para conocer las últimas actualizaciones sobre tu envío.

¿Cómo se realiza la entrega de los pedidos?؟

Un empleado de la empresa de envíos o uno de nuestros representantes de la Fundación de Productos Marroquíes se pondrá en contacto contigo al número de teléfono que registraste con nosotros; para coordinar el momento adecuado para que recibas tu pedido. Por eso, te animamos a verificar que tu número de teléfono sea correcto y a responder las llamadas entrantes para que recibas tu pedido sin ningún retraso. 

¿Hay descuentos para pedidos al por mayor? 

Sí, ofrecemos diferentes promociones y descuentos para pedidos de gran peso. Los pedidos que superan los 32 kilos se consideran pedidos al por mayor, y los gestionamos directamente ya sea a través de tu llamada al número  +966548433330    /   +212642454549    O contáctenos vía WhatsApp.

Nota

·         Se pueden solicitar cargos por IVA o aduanas en el país receptor, dependiendo de la evaluación de la autoridad aduanera y fiscal; no existe una normativa específica en la que basarnos. Nosotros no cobramos al cliente los montos de aduanas e impuestos (exentos).

 

·         Tenga en cuenta que no asumimos ningún cargo aduanero. Nosotros pagamos el costo del envío con la entrega a usted, y si la aduana solicita algún cargo aduanero, este está fuera del marco de las tarifas pagadas.

 

·         Por favor, tenga en cuenta que el despacho aduanero de cualquier envío detenido por las autoridades aduaneras es responsabilidad total del cliente, y no asumimos ninguna responsabilidad al respecto. Tampoco el cliente tiene derecho a reclamar el reembolso del valor del envío si este es retenido o rechazado por la aduana. En caso de que el envío sea devuelto a nosotros por la aduana, el cliente tiene derecho a solicitar un nuevo envío, asumiendo todos los costos adicionales de envío.

¿Cuál es el costo de envío de los productos?

El costo del envío varía de un país a otro, las siguientes tablas muestran los detalles necesarios:

 

Precios y condiciones de envío de DHL 

 

 

Tiempo de entrega esperado de 4 a 7 días para entrega a través de DHL 

 

Precios y condiciones de envío de Aramex

 

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega? 

·         La entrega puede tardar de 4 a 7 días, según la ubicación del envío

 

Actualizaciones de la política de envío y entrega

Tenga en cuenta que es posible que se realicen cambios en esta política, por lo que le recomendamos consultar esta página regularmente para acceder a las últimas actualizaciones relacionadas con la privacidad de sus datos. También observe que estos cambios entran en vigor de inmediato, lo que significa que una vez que se publique cualquier cambio en la política de la tienda, se aplicará a todos los usuarios desde ese momento. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de revisar o cambiar el contenido de esta política en cualquier momento y de cualquier manera, sin previo aviso.